杭州市运河综合保护开发建设集团有限责任公司

水上巴士公司

公司动态

公司多项举措提升服务质量迎国庆

发表日期：2013-09-30

为配合市民节日喜庆出游，公司开展“温馨服务，优质服务，和谐水巴，迎国庆”活动。这次活动旨在进一步提高服务质量和服务水平，树立优质、文明、安全、高效的水上公交形象。

一、司乘人员：树立好形象，规范着装，统一工作服装上岗；服务用语做到文明，有问必答；

二、清洁船舶：做到每辆船舶运营一个来回，司乘人员要清扫船舱地面一次，运营一天，船舶清洗一次；船舱内座椅，报站器，安全设施完好率达到100%。码头卫生整洁。

三、便民服务做到每艘船舶上配备装有风油精、创口贴等药物和针线包的便民箱。组织工作人员每天在码头维持秩序，扶老搀幼，为乘各提供各种方便。同时组织人员不间断跟船、跟线开展温馨服务，想乘客所想，为乘客所为，一切为了乘客方便。

优质服务迎国庆，普天同乐万象新。水上巴士全体员工向祖国六十四岁生日献礼，祝全市人民平安康宁。