根据省市有关做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的要求，“五一”假期，文旅公司精心组织，周密部署，严格落实全网实名制购票和实行分时分段预约游览制度。同时采取信息数据分析，做好关口前置、科学分流，有效保证了运河旅游的安全有序。

一、总体情况

受新冠肺炎疫情影响，今年游客市场主要以省内客源为主，出行方式以亲子游、家庭游等自驾游为主。相比去年同期，今年的“五一”假期旅游人数、旅游收入均有所下降，据统计，5月1日至5日运河景区累计接待游客136172人次，同比下降48.85 %，实现营收 28.67万元，同比下降62.54 %。假日期间，持续做好面向全国(含港澳台地区)所有医务工作者实行免门票（游船票）的优惠政策，共免费接待35位医护人员。假期无重大安全事故和重大旅游投诉发生，旅游市场运行和疫情防控工作安全有序。

二、各板块运营分析

（一）游船板块

1、水上公交。为减少假期公交巴士码头的密集型人流急剧，“五一”假期共安排20艘船舶保障乘客有序出行。同时，在客流密集的武林门码头配置自动红外线测温仪，方便乘客快速有序通行。假日期间，累计输送乘客12873人次，同比下降52.45%，实现营收2.51万元，同比下降52.45%。

2、运河漕舫。虽受疫情影响，但运河景区通过4条日游线、3条夜游线进一步提振旅游市场，其中，联合祈利酒店推出的“运河游船下午茶”产品，及时推出塘栖采摘枇杷游线成为“五一”期间运河旅游新的消费热点，累计接待266人次，实现收入1.75万元。累计接待3083人次，同比下降73.22%；营收15.41万元，同比下降69.45%。但散客占比上升，人均客单价为49.97元，同比上升14.08%。

3、钱航游船。与滨江西兴街道、集散中心合作“华彩滨江游”活动。与滨江地标建筑“杭州印”的运营酒店——杭州景澜云台印象酒店合作开发高端“景+酒”夜游产品。“五一”期间累计接待2093人次，实现营收16.71万元。其中船票收入12.59万元，占比75.3%，餐饮收入4.12万元，占比约24.7%，同比增长299.47%。

（二）场馆板块

手工艺活态馆。实行网络预约和夜间营业方式进行分流，新增杂货铺区域，推出“初夏手作游园会”打卡活动，以集章抽奖和集章换购等方式来提高夜间客流量和夜间经济收入。累计接待人数为2625人，同比下降80.17%；营收3.90万元，同比下降73.95%。其中运河礼铺总接待人数1729人，总营收0.29万元，同比下降47.97%。大城北展示规划馆实行网络预约，共计接待168人。

（三）民宿板块

运·河院子民宿“五一”期间，推出乌米饭手作活动和五折囤券优惠活动，进一步推动接待人次与入住率创新高，累计接待205人次，平均房价747.25元/间，实现营收4.04万元，实现可售客房（54间）100%的入住率。

（四）街（园）区板块

“五一”期间，街园区举办“汉服打卡”“走运快闪赛”“诗歌快闪”等活动，通过开展杭州“城市锦鲤”盲盒公益活动联盟，景区优惠政策硬核带动形成五一假日消费新热点。通过主流媒体中新网、浙江卫视、杭州发布、杭州日报、杭州电视台、天目新闻等平台宣传推广运河景区。通过携程、美团、飞猪直客通、同程等推广营销运河景区的各旅游产品。节日期间，街园区累计接待游客115694人次，同比下降46.04%。